تطوير مخصص للمؤسسات على مدار 24 ساعة AI نظام خدمة العملاء الذكي

توفير مهنيا المؤسسة AI حل خدمة العملاء التخصيصخدمات التنمية، وتطوير مستقل AI الملكية عند الطلب إضافات خدمة العملاء، افتح الموقع ،الحسابات العامةبرنامج WeChat Mini ، APP أربع قنوات عملاء رئيسية ، بناء نظام خدمة عملاء ذكي متكامل ، تحقيق واجب تلقائي 7 × 24 ساعة AI ، حل تمامًا نقاط الألم في استشارة خدمة العملاء اليدوية الفائتة ، تكلفة العمالة المرتفعة ، الاستجابة البطيئة ، إلخ ، و التكيف مع التجارة الإلكترونية والتعليم والخدمات والمؤسسات الصناعية.

إمكانية وصول موحدة لجميع القنوات

يتم تكييف نظام خدمة العملاء AI في وقت واحد مع نقاط اتصال العملاء متعددة النقاط ، ولا حاجة لبناء مجموعات متعددة بشكل منفصلأدوات خدمة العملاء：

1. PC / المحمول نهاية المؤسسة الموقع الرسمي جزءا لا يتجزأ من AI نافذة خدمة العملاء المنبثقة ، والحوار في المكونات ؛
2. WeChat الرد التلقائي الحساب الرسمي ، رسالة خاصة استقبال AI ، مدخل خدمة العملاء القائمة ؛
3. يحتوي برنامج WeChat Mini على وحدة حوار ذكية مدمجة ، ويتم الرد تلقائيًا على الطلبات واستفسارات ما بعد البيع ؛
4. يدمج التطبيق الأصلي نافذة محادثة خدمة عملاء AI ويدعم استشارة النافذة المنبثقة في التطبيق ؛

يتم توحيد جميع بيانات استشارة القناة وتجميعها في خلفية الإدارة الحصرية ، مما يوفر عرضًا شاملاً وإدارة محادثات العملاء دون الحاجة إلى منصات متعددة للتبديل وتسجيل الدخول.

ثانيا ، قاعدة المعرفة المؤسسة المخصصة ومعرض ، AI إجابة دقيقة

دعم خلفية إدارة المؤسسات المستقلة ، ودعم المؤسسات لبناء قواعد المعرفة التجارية الحصرية ومكتبات المواد بشكل مستقل:

• إدخال دفعة من معلمات المنتج ، وقواعد ما بعد البيع ، والأسئلة الشائعة ، والعمليات التجارية ؛
• قم بتحميل صور المنتج والمواد الترويجية ومعارض الشهادات والرد تلقائيًا بالصور والنصوص أثناء محادثات الذكاء الاصطناعي ؛
• دعم تصنيف الأسئلة والأجوبة ، مطابقة الكلمات الرئيسية ، تكوين منطق الحوار متعدد الجولات ؛

يتم تدريب الذكاء الاصطناعي على أساس قاعدة المعرفة الخاصة به ، وتتماشى الإجابات مع العمل الحقيقي للمؤسسة ، مما يلغي النموذج العام الكبير من الإجابة على الأسئلة الخاطئة ، ويتم تحسين درجة مطابقة الاستشارات بشكل كبير.

III. التبديل المجاني والوصول إلى جميع نماذج الذكاء الاصطناعي السائدة

النظام متوافق أصلاً مع جميع نماذج اللغات السائدة في السوق ، ويمكن للمؤسسات التبديل والاختيار بحرية عند الطلب:

DeepSeek、ChatGLM、كيس الفاصوليانموذج كبير ، سلسلة GPT ، Tongyi Qianwen Qwen ، سلسلة التعليمات البرمجية ونماذج LLM الأخرى ؛

يمكن اختياره وفقًا للسيناريو: نموذج خفيف الوزن منخفض التكلفة ، نموذج احترافي عالي الدقة ، نموذج خاص بالرمز / الصناعة ، يدعم الاتصال الثابت أحادي الطراز ، تبديل التوجيه الذكي متعدد النماذج ، يأخذ في الاعتبار تأثير الخدمة وتكلفة التشغيل ، ويدعم الإرساء API والخصخصة النشر المحلي.

أربعة ، 7 × 24 ساعة خدمة العملاء غير المراقب القيمة الأساسية

1. الجزء OurHours الاستقبال التلقائي ، لا حاجة للعمل اليدوي في الليل والأعياد ، وخسارة صفر من استشارة العملاء ؛
2. يعالج AI تلقائيًا المشكلات المتكررة عالية التردد ، مما يقلل بشكل كبير من عبء العمل المتكرر لخدمة العملاء اليدوية ؛
3. التشاور معقدة التلقائي وسم ، بنقرة واحدة نقل إلى دليل وكلاء ، سلس الإنسان والآلة التعاون.
4. يتم عرض سجلات الجلسة وبيانات الزائر وإحصاءات الأسئلة والأجوبة في الخلفية ، وهو أمر مناسب لمراجعة العملية وتحسينها.

خامساً ، تشمل خدمات التطوير المخصصة المحتوى

1. بحث الطلب: تخصيص منطق حوار خدمة العملاء AI وفقًا لصناعة المؤسسات وعملية الأعمال ؛
2. المكونات في التنمية: الموقع / الحساب الرسمي / برنامج مصغرة / أب المقابلة خدمة العملاء المكونات في التنمية المستقلة ؛
3. نموذج كبير لرسو السفن التصحيح: اختيار واجهة لم التصحيح المشترك ، والحوار تأثير التحسين ؛
4. بناء خلفية الإدارة: قاعدة المعرفة ، معرض ، إدارة الدورة ، تطوير خلفية إحصاءات البيانات ؛
5. النشر عبر الإنترنت: نشر الإرساء متعدد القنوات ، والاختبار ، وإصلاح الأخطاء ؛
6. الأساسية بعد البيع: عملية التدريس ، قاعدة المعرفة استيراد التوجيه ، نموذج التبديل والتصحيح التوجيه.

سادسا ، مناسبة لمجموعات العملاء

تجار التجارة الإلكترونية ، ومؤسسات التعليم والتدريب ، ومخازن الخدمات المحلية ، وشركات تكنولوجيا البرمجيات ، والمصانع المادية ، وشركات تشغيل المجال الخاص ، ورجال الأعمال عبر الإنترنت ؛ تحتاج إلى بناء خدمة عملاء الموقع الرسمي ، وخدمة عملاء البرنامج المصغر ، والأسئلة والأجوبة التلقائية للحساب الرسمي ، والاستشارات الذكية للتطبيق ، وترغب في تقليل القوى العاملة لخدمة العملاء ، وتحقيق الاستقبال التلقائي في جميع الأحوال الجوية ، ونظام الأسئلة والأجوبة الخاص بالصناعة.

تطوير تخصيص حلول خدمة العملاء في محطة واحدة بالذكاء الاصطناعي ، وتغطية متعددة القنوات ، وتوافق النماذج الكبيرة متعددة الاتجاهات ، وإدارة معرض قاعدة المعرفة المستقلة ، وتطوير المكونات الإضافية لخدمة العملاء الذكية على مدار 7 × 24 ساعة بالذكاء الاصطناعي عند الطلب ، ودعم النشر الخاص ، والتعديل الشخصي لـ يمكن استشارة الوظائف والموقع الإلكتروني / الحساب الرسمي / البرنامج المصغر / التطبيق الذكي لاحتياجات بناء خدمة العملاء مباشرة ، وتقديم عرض أسعار للبرنامج ومرجع الحالة.